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Avis pour "Dobol Gel Fourmis"

Avis

Par Corinne T. le 08 Juin 2020 :
(ancienne note 1/5) 

réponse avis  Merci pour votre avis sur notre boutique. Nous sommes toujours heureux des retours clients, positifs ou négatifs. Cependant, dans ce cas particulier, nous pensons que celui-ci est non-fondé et nous aimerions avoir une chance de vous faire changer d'avis. Voici pourquoi : Nous vous avons répondu ce matin même, nous n'avons aucune trace de votre mail, nos lettres suivies sont faites manuellement, il n'y a pas de numéro de suivi envoyé automatiquement (nous avons demandé une solution à la Poste pour pouvoir répondre à cette demande de nos clients).
Nous avons répondu à votre mail ce matin même, avec votre numéro de suivi, en vous expliquant que les délais sont malheureusement plus longs en ce moment car la Poste à un retard sur le tri, surtout du courrier à cause des mesures prises contre le COVID pendant plusieurs mois, ils vont mettre plusieurs semaines, voir plusieurs mois à résorber ce retard, et nous n'y pouvons rien.
Nous vous avons également dit que votre lettre était arrivée sur son site de distribution et allait donc vous être déposée dans votre boite aux lettres.
Nous espérons que vous aurez toute satisfaction de votre produit.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour tous renseignements.
Bien cordialement,
hygiene-3d.com réponse avis

Réponse du responsable de la boutique le 08 Juin 2020